Yoshop 상담원용 설명서

Yoshop Remote

이 문서는 상점에 설치된 단말기 관리를 위해 원격에서 단말기를 조정할 수 있는 Yoshop Remote에 대해 설명합니다.

1) 연결 방법

Yoshop Remote를 사용하기 위해서는 백오피스를 통해 채널을 만든 후 상점의 단말기에서 생성된 채널의 PIN번호를 입력해 연결할 수 있습니다.
연결 방법은 아래 절차에 따라 실행하십시오.
상담원 (https://kz-admin.yoshop.net)
① "Дистанционный сервис" 메뉴를 사용합니다.

② "Подключить" 버튼을 누르면 새로운 채널이 만들어 집니다.

③ 만들어진 채널이 사라지지 않고 남아있다면 "Перезапустить" 버튼을 눌러서 채널을 리셋할 수 있습니다.
④ 새로운 채널이 만들어지면 위의 그림과 같은 화면이 표시됩니다.
상점의 단말기에 Yoshop Remote를 실행시키고 화면에 표시된 숫자를 입력하도록 전달하십시오.
위 화면의 경우에는 "9766" 입니다.

⑤ 단말기에 정상적으로 정보를 입력했으면 여기에 단말기의 화면이 표시되고 당신은 원격으로 단말기를 조정할 수 있습니다.
단말기
① 단말기에서 Yoshop Remote ()를 실행하십시오.

② 화면의 키패드를 이용해 전달받은 비밀번호를 입력하십시오.

③ 이제 원격에서 상담원이 당신의 화면을 확인할 수 있습니다.

2) 단말기 제어 방법

상담원은 Yoshop Remote 연결 과정을 완료하면 브라우져에 표시된 화면에 마우스를 이용하여 조작할 수 있습니다.
이 문서에서는 마우스를 이용해 조작할 수 없는 몇가지 기능을 추가적으로 설명합니다.
아래의 설명은 상담원의 웹 브라우져에서 사용할 수 있는 기능입니다.
① 단말기에 메시지를 보낼 수 있습니다.
보낸 메시지는 단말기의 아래 부분에 5초 정도 표시됩니다.

② 단말기에 저장되어 있는 파일을 조작할 수 있습니다.
장치의 파일을 Browing 해서 다운로드를 하거나, 장치에서 실행시킬 수 있습니다.
Yoshop과 관련된 파일들은 장치의 "/storage/emulated/0/YoshopPOS" 경로에 위치합니다.

③ 단말기의 로그정보 확인
단말기의 프로그램 로그를 상담원의 PC로 내려받을 수 있습니다.
엔지니어에게 기술지원을 요청할 경우 이 로그파일을 다운로드 받아서 전달하십시오.

④ 마우스로 조작하기 힘든 키입력을 실행합니다.
맨 왼쪽으로 부터 Back, Home, Home Long Press 명령을 보냅니다.

3) 단말기 파일 조작 방법

상담원 화면에서 단말기의 파일 조작 방법을 조금더 자세하게 설명합니다.
상담원 화면의 기능 버튼 중 파일조작 버튼을 누르면 파일관리자 화면이 표시됩니다. 당신은 이 화면을 이용해 단말기에 파일을 보내거나, 단말기의 파일을 다운로드 받거나 실행시킬 수 있습니다.
① 단말기의 파일을 제어하는 영역입니다.
당신을 이 영역에서 마우스를 이용해 폴더를 탐색할 수 있습니다.
파일을 선택하고 마우스의 오른쪽 버튼을 누르면 표시되는 메뉴를 이용해 실행하거나 다운로드를 할 수 있습니다.

② 상담원의 PC에 있는 파일을 단말기로 보내는 영역입니다.
파일 선택 버튼을 누르면 실행되는 PC의 탐색기를 이용해 단말기로 전송할 파일을 선택합니다.
이 후 전송 버튼을 눌러서 단말기로 파일을 보낼 수 있습니다.

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